壹角木設計工作室退款政策

感謝您選擇壹角木設計工作室(以下簡稱「本工作室」)的產品。我們致力於提供高品質的木板材訂製、傢俱訂製和木藝商品。為了保障您的權益並確保我們的服務質量,特制定本退款政策(以下簡稱「政策」)。

1. 退款政策適用範圍

  1. 標準商品:適用於非訂製的標準木藝商品。
  2. 訂製商品:適用於按客戶需求訂製的木板材和傢俱。

2. 標準商品的退款政策

  1. 退貨期限:若對收到的標準商品不滿意,用戶可在收到商品後的7日內申請退貨。
  2. 退貨條件:退貨商品必須保持未使用、包裝完好且不影響二次銷售。
  3. 退貨運費:由用戶承擔退貨運費,除非商品存在質量問題或發錯商品的情況。

3. 訂製商品的退款政策

  1. 取消訂單:訂製商品由於其個性化特性,一旦開始製作,將不接受取消訂單。若需取消訂單,請在訂單確認後的24小時內聯繫我們。
  2. 質量問題:若訂製商品存在嚴重質量問題或與訂單要求不符,用戶可在收到商品後的7日內申請退貨或更換。具體問題將由我們的質檢團隊進行評估。
  3. 非質量問題:由於訂製商品的個性化特性,非質量問題(如設計不符合期望)將不予退貨或退款。

4. 退貨流程

  1. 申請退貨:請聯繫本工作室客服進行退貨申請,提供訂單號及退貨原因。
  2. 退貨審核:我們將在收到申請後的3個工作日內進行審核,並通知您退貨結果及具體步驟。
  3. 退貨包裝:請將商品重新包裝妥當,確保不受損壞。
  4. 退貨地址:退貨商品需寄送至指定地址,詳細地址將在退貨申請通過後提供。

5. 退款處理

  1. 退款方式:退款將以原支付方式進行,特定情況下可協商其他退款方式。
  2. 退款時間:在我們收到並檢查退貨商品後的7個工作日內處理退款。
  3. 退款金額:退款金額將扣除原支付時的運費和任何由用戶承擔的退貨運費(如適用)。

6. 特別說明

  1. 商品檢查:請在簽收商品時仔細檢查包裝是否完好,若有損壞請立即聯繫物流公司和我們的客服。
  2. 拒收商品:若商品在運送過程中嚴重損壞,用戶有權拒收並立即聯繫我們處理。

7. 聯繫我們

如果您對本政策有任何疑問或需要進一步的信息,請聯繫我們的客服團隊:

  • 郵件:onewoodstu@gmail.com
  • 電話:0928-898868

感謝您選擇壹角木設計工作室,我們將竭誠保護您的隱私,並提供優質的產品和服務。